Palautukset ja hyvitykset

Palautukset:

Harvinaisessa tilanteessa, jossa asiakas ei ole tyytyväinen toimitettujen tuotteiden laatuun, hänen pyydetään rekisteröidä valitus välittömästi ja olla valmis tukemaan valitusta toimitettujen tuotteiden kuvalla. Valituksia, jotka tehdään yli 24 tunnin kuluttua toimituksesta, ei käsitellä. Mikäli valitus todetaan perustelluksi, olisimme iloisia vaihtamaan tuotteen ilmaiseksi, jos siinä on ongelmia. Palautus on mahdollinen myös muuttumattomille tuotteille, kuten gourmet-lahjakoreille, nalleille, suklaalle jne., jos tuotteet palautetaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkaamisessa paikalliselle kukkakauppiaalle, joka yritti toimitusta 5 työpäivän kuluessa toimituksesta.

Palautukset:

Mikäli emme pysty toimittamaan tilausta, asiakas saa täyden hyvityksen. Emme vastaa muista maksuista, voiton menetyksestä, emotionaalisesta stressistä tai mistään muustakaan vastuusta, joka aiheutuu toimituksen epäonnistumisesta. Hyvitys tehdään vain, jos toimitus epäonnistuu meidän virheemme takia tai jos alue ei ole palvelun piirissä.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen toimituspäivää, mutta peruutusmaksu vähennetään, mikä on seuraavaa:

48 tuntia ennen toimituspäivää: 15 % peruutusmaksusta koko tilauksen arvosta

24-48 tuntia ennen toimituspäivää: 50 % peruutusmaksusta koko tilauksen arvosta
0-24 tuntia ennen toimituspäivää: 100 % peruutusmaksusta koko tilauksen arvosta

Hyvitystä ei käsitellä, mikäli tilaus viivästyy tai toimitus epäonnistuu seuraavista syistä:

1.) Vastaanottajan virheellinen puhelinnumero
2.) Vastaanottajan virheellinen/puutteellinen osoite
3.) Vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta

Keskimääräinen aika hyvityksen käsittelyyn: 10 työpäivää